Shipping & Delivery


We understand how important it is for our customers to receive their orders on time and in perfect condition. That’s why we’ve developed a reliable and transparent shipping process to ensure your products reach you as quickly and safely as possible. Below is an overview of our shipping and delivery policies to help guide you through your order journey.

Shipping Locations:
We currently deliver across all major cities and regions within Bangladesh. Whether you’re in Dhaka, Chittagong, Sylhet, or any other location, we ensure your products are delivered to your doorstep.

Delivery Timeframes:
Once your order is confirmed, our team processes it promptly to prepare for shipment. Delivery times vary depending on your location and the availability of the products ordered:

  • Inside Chittagong: 2-3 working days.
  • Outside Chittagong: 3-7 working days.

Please note that customized or pre-order items may take longer to deliver, depending on the production and shipping schedules. We will keep you updated throughout the process with order tracking information.

Shipping Costs:
We offer affordable and transparent shipping rates based on your location:

  • Inside Dhaka: BDT 80.
  • Outside Dhaka: BDT 150.

Order Tracking:
Once your order is shipped, you will receive an email or SMS with a tracking number that allows you to monitor your package’s journey in real-time. This service helps you stay informed about the status of your delivery from dispatch to arrival at your location.

Delivery Process:
Our delivery partners are carefully selected to ensure reliable and timely service. Upon arrival, you may be asked to sign for your package to confirm receipt. We recommend inspecting the package upon delivery to ensure everything is in order.

In Case of Delays:
While we strive to meet the delivery timeframes mentioned, unforeseen circumstances such as weather disruptions, strikes, or logistical issues may cause delays. In such cases, our customer support team will notify you of any changes and work with you to ensure you receive your products as soon as possible.

Failed Delivery Attempts:
If our delivery partners are unable to reach you after multiple attempts, the package may be returned to our warehouse. We will contact you to reschedule delivery or offer alternative solutions.

International Shipping:
At the moment, we do not offer international shipping services. However, we are working to expand our reach and hope to serve our customers abroad in the near future.

Customer Support:
For any shipping or delivery-related inquiries, feel free to reach out to our customer support team at info@royalunique.net or call our hotline. We are here to assist you with any questions or concerns.


শিপিং এন্ড ডেলিভারি

আমাদের গ্রাহকরা যাতে তাদের অর্ডার সময়মত এবং সঠিক অবস্থায় পান, তা নিশ্চিত করাই আমাদের অগ্রাধিকার। তাই, আমরা একটি নির্ভরযোগ্য এবং স্বচ্ছ শিপিং প্রক্রিয়া তৈরি করেছি যাতে আপনার পণ্য দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছায়। নিচে আমাদের শিপিং এবং ডেলিভারি নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া হলো যা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে গাইড করবে।

শিপিং লোকেশনসমূহ:
আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সকল প্রধান শহর এবং অঞ্চলে ডেলিভারি প্রদান করছি। আপনি ঢাকায়, চট্টগ্রামে, সিলেটে বা অন্য যেকোনো স্থানে থাকুন না কেন, আমরা আপনার পণ্য আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ডেলিভারি সময়সীমা:
আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর, আমাদের টিম তৎক্ষণাৎ শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুতি শুরু করে। ডেলিভারি সময় আপনার অবস্থান এবং অর্ডারকৃত পণ্যের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে:

  • ঢাকার মধ্যে: ২-৩ কার্যদিবস।
  • ঢাকার বাইরে: ৩-৭ কার্যদিবস।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার পণ্যের ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে। এই ধরনের অর্ডারের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অর্ডার ট্র্যাকিং তথ্যসহ আপডেট রাখব।

শিপিং খরচ:
আমরা স্বচ্ছ এবং সাশ্রয়ী শিপিং রেট প্রদান করি, যা আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে:

  • ঢাকার মধ্যে: ৮০ টাকা।
  • ঢাকার বাইরে: ১৫০ টাকা।

শিপিং খরচ চেকআউটের সময় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে এবং আপনি কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার আগে তা দেখতে পারবেন। মাঝে মাঝে, নির্দিষ্ট অর্ডার বা ন্যূনতম অর্ডার মানের ওপর ভিত্তি করে আমরা বিনামূল্যে শিপিং প্রচারও অফার করি।

অর্ডার ট্র্যাকিং:
আপনার অর্ডার শিপমেন্টের পর, আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বরসহ একটি ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হবে, যা দিয়ে আপনি আপনার প্যাকেজের গন্তব্য মনিটর করতে পারবেন। এটি আপনাকে শিপমেন্টের সময় থেকে আপনার ঠিকানায় পৌঁছানো পর্যন্ত অর্ডার সম্পর্কে আপডেট থাকতে সাহায্য করবে।

ডেলিভারি প্রক্রিয়া:
আমাদের ডেলিভারি পার্টনাররা বিশ্বস্ত এবং সময়মতো পরিষেবা দেওয়ার জন্য বাছাই করা হয়েছে। পণ্য প্রাপ্তির সময় আপনাকে আপনার প্যাকেজ গ্রহণের জন্য স্বাক্ষর করতে বলা হতে পারে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে, ডেলিভারি নেওয়ার সাথে সাথে প্যাকেজটি পরীক্ষা করুন যাতে সবকিছু ঠিক আছে কি না তা নিশ্চিত করা যায়।

ডেলিভারিতে বিলম্ব:
যদিও আমরা উপরের সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, আবহাওয়া, ধর্মঘট বা অন্যান্য লজিস্টিক সমস্যার মতো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি ডেলিভারিতে বিলম্ব ঘটাতে পারে। এমন ক্ষেত্রে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে বিলম্ব সম্পর্কে অবহিত করবে এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনার পণ্য প্রাপ্তি নিশ্চিত করতে কাজ করবে।

ফেইল্ড ডেলিভারি প্রচেষ্টা:
যদি আমাদের ডেলিভারি পার্টনাররা একাধিক প্রচেষ্টার পরেও আপনাকে না পায়, তবে পণ্যটি আমাদের ওয়্যারহাউসে ফেরত পাঠানো হতে পারে। আমরা আপনাকে পুনঃনির্ধারণ করতে বা বিকল্প সমাধান দেওয়ার জন্য যোগাযোগ করব।

আন্তর্জাতিক শিপিং:
বর্তমানে, আমরা আন্তর্জাতিক শিপিং পরিষেবা প্রদান করছি না। তবে, আমরা ভবিষ্যতে আমাদের গ্রাহকদের জন্য আন্তর্জাতিক ডেলিভারি ব্যবস্থা চালু করার জন্য কাজ করছি।

কাস্টমার সাপোর্ট:
শিপিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন info@royalunique.net এ ইমেইল করে অথবা আমাদের হটলাইনে কল করে। আপনার যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা সবসময় প্রস্তুত।