Terms and Conditions

Purchase and Sale: For all products displayed on our website, the information and product descriptions provided must be accurate and clear. Before placing an order, please ensure that you have read and understood all necessary information. Once the purchase process is completed, your order will be confirmed and the product will be prepared for delivery.

Delivery Time: The delivery time for your order will depend on your location and the availability of the product. Generally, delivery for stocked items may take 3-7 business days. Custom orders or specific products may require additional time. We will provide you with timely updates on the status of your order.

Refund and Return Policy: If you are not satisfied with a product after purchase, you may return it within the specified time frame under our return policy. According to our policy, if you notice any defects (such as damage, defects, or incorrect items) after opening the product’s box, you should contact our customer service team with photographic evidence. We will arrange for replacement or refund, but you must notify us within 3 days of receiving the product. For electronic items, a replacement guarantee is valid for up to 15 days after receipt, but only for defective or non-functional products. Swatches, used items, and liquid/semi-liquid products are not eligible for exchange or refund. If you change your mind after purchase or are dissatisfied with the scent, texture, color, or design of the product, exchanges or refunds will not be available. If you accidentally order the wrong product, you may exchange it, but you will need to cover the cost of returning the incorrect item and shipping the new one. When returning a product, it must be accompanied by the original invoice, product box, and intact packaging.

After-Sales Service: Our after-sales service is here to assist you with any issues you may encounter while using our products. We provide technical support, warranty services, and assistance with any related matters. If you have any questions or concerns, please contact our customer service team.

Other Matters: We adhere to specific regulations regarding your purchase and our services. All information and terms provided on our website are applicable. If you have any questions or require further information, please do not hesitate to contact our customer service team.

টার্মস এন্ড কন্ডিশনস

ক্রয়-বিক্রয়: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য কেনা এবং বিক্রয়ের জন্য, আপনি যে তথ্য এবং পণ্যের বর্ণনা পাবেন তা সঠিক ও স্পষ্ট হতে হবে। অর্ডার দেওয়ার আগে আপনি নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পড়েছেন এবং বুঝেছেন। ক্রয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, আপনার অর্ডার নিশ্চিত করা হবে এবং পণ্য প্রস্তুত করা হবে।

ডেলিভারীর সময়সীমা: আপনার অর্ডারের ডেলিভারীর সময় নির্ভর করবে আপনার অবস্থান এবং পণ্যের প্রাপ্যতার উপর। সাধারণত, স্টকড পণ্যগুলির জন্য ডেলিভারী সময় ৩-৭ কর্মদিবস হতে পারে। কাস্টম অর্ডার বা নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য ডেলিভারী সময় বেশি লাগতে পারে। আমরা আপনাকে সময়মতো আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস সম্পর্কে আপডেট প্রদান করব।

মূল্যফেরত এবং রিটার্ন পলিসি: পণ্য ক্রয়ের পর যদি আপনি কোনো কারণে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন পলিসির আওতায় নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে পণ্য ফেরত প্রদান করতে পারবেন। আমাদের পলিসি অনুযায়ী, প্রোডাক্টের বক্স খোলার পর যদি কোনো ত্রুটি (যেমন ড্যামেজ, ডিফেক্টিভ বা ভুল পণ্য) দেখতে পান, তাহলে প্রমাণস্বরূপ ছবির সাথে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব, তবে পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। ইলেক্ট্রনিক্স পণ্যের জন্য, পার্সেল পাওয়ার পর ১৫ দিন পর্যন্ত রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি থাকবে, শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ/অকার্যকর পণ্যের জন্য। সোয়াচ, ব্যবহার করা এবং লিকুইড/সেমি লিকুইড পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সুযোগ নেই। পণ্য ক্রয়ের পর মত পরিবর্তন, অথবা পণ্যের সেন্ট, টেক্সচার, কালার বা ডিজাইন পছন্দ না হলে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সুযোগ থাকবে না। ভুলবশত কোনো পণ্য অর্ডার করলে এক্সচেঞ্জের সুযোগ থাকবে, তবে আপনাকে ভুল পণ্য ফেরত পাঠানোর এবং নতুন পণ্যের খরচ বহন করতে হবে। পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় মূল ইনভয়েস, প্রোডাক্টের বক্স এবং অক্ষত প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।

বিক্রয়োত্তর সেবা: আমাদের বিক্রয়োত্তর সেবা আপনাকে পণ্য ব্যবহারের সময় কোনো সমস্যা হলে সহায়তা প্রদান করবে। আমরা টেকনিক্যাল সাপোর্ট, ওয়ারেন্টি পরিষেবা এবং যেকোনো বিষয়ে সহায়তা প্রদান করি। আপনার কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অন্যান্য বিষয়: আপনার ক্রয় এবং আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা নির্দিষ্ট নিয়মাবলী অনুসরণ করি। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য এবং টার্মস অদ্যাবধি প্রযোজ্য। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আরও তথ্য প্রয়োজন হয়, আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে অনুগ্রহ করে দ্বিধা করবেন না।